Module e-Learning - Utiliser les émotions pour renforcer la confiance. Part. B
Classic
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Tous commerciaux.
- Tous professionnels devant argumenter face à un client.
Prérequis
- Pour suivre ce programme, vous devez avoir suivi la partie A.
Le programme de la formation
La première minute du module
- Diminuer l'émotion du client grâce à la verbalisation me sera bien utile… Mais qu'en est-il de mes propres émotions ? Quel risque y a-t-il à les exprimer ? Comment le faire sans risquer d'endommager la relation ?
- J'ai toujours eu du mal à affronter mes émotions de façon efficace, c'est le moment de m'y mettre !
Les objectifs de la formation
- Exprimer ses propres émotions négatives.
- Utiliser les émotions positives authentiques.
- Alimenter les émotions positives du client en phase de conclusion.
Les points forts de la formation
- Identifier les émotions que vous ou votre client ressentez et apprendre à les gérer.
- Vous servir de ces émotions pour renforcer votre relation tout au long du processus de vente.
Qualité des formations
Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
En savoir plus
Les avantages CEGOS
140 000 stagiaires
formés chaque année
96% de maintien de sessions garanties
Nous réalisons 96% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.
Habilitation consultants
formateurs
Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :
- Expertise dans un métier, un domaine professionnel
- Formation aux outils pédagogiques,
- Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.
Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- cette formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum,
- l’ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée,
- l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés
Recevoir le programme par email
Le programme a pu évoluer
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